オレンジと黄色
レッド & バーガンディー
ピンク＆パープル
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自然でニュートラル
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お問い合わせ
手織りラグに関するご質問、ご注文に関するお問い合わせ、卸売・B2Bのご相談など、どのようなことでもお気軽にご連絡ください。専任スタッフが丁寧にご対応いたします。
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営業時間
| 月曜日 | 9:00 – 17:00 |
| 火曜日 | 9:00 – 17:00 |
| 水曜日 | 9:00 – 17:00 |
| 木曜日 | 9:00 – 17:00 |
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| 土曜日 | 休業 |
| 日曜日 | 休業 |
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お問い合わせ先
東京都品川区
西五反田5丁目26-12
卸売・B2B
本物の手織りラグを貴社のビジネスに。Ruginzaは、日本全国のインテリアデザイナー、ホテル、小売店、デザインスタジオ様とのパートナーシップを大切にしております。
よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。日本国内はその後1〜3営業日でお届けし、通常配送は送料無料です。海外はその後輸送7〜15営業日となります。
返品ポリシーを教えてください。
不良品・誤発送は当社負担で対応いたします。お客様都合のご返品は、商品到着後7日以内（日本国内）または30日以内（海外）、未使用・元の梱包のものに限り承ります。詳細は返品・返金についてのページをご覧ください。
本当にすべて手織りですか？
はい、当店のラグは100%熟練の職人による手織りです。一点一点が唯一無二の作品であり、サイズや色合いに若干の個体差が生じるのは本物の手織りラグの自然な特性です。
海外への配送は可能ですか？
はい。日本、アメリカ、イギリス、およびヨーロッパ19カ国へ配送いたします。海外配送は¥150,000以上のご注文で送料無料、それ未満は一律¥15,000となります。関税・輸入消費税等はお客様のご負担となります。
注文状況はどのように確認できますか？
商品発送後、追跡番号をメールにてお送りいたします。会員アカウントにログインしてご確認いただくことも可能です。
カスタムサイズのオーダーは可能ですか？
はい、卸売およびスペシャルオーダーにて、カスタムサイズのラグを承っております。お見積りは contact@ruginza.jp までお問い合わせください。